よくあるご質問

知っていてよかった、を集めました。

 
お客様が知りたいことを、お客様からお聞きして集めました。ですから、旅の支度とチェックには欠かせないことばかり。もし、答えを見つけることができない場合は、直接お問い合わせください。お待ちしています。
 

車でのアクセス方法を教えてください。

JR、近鉄京都駅からは15~20分となっております。

主要インターチェンジからは、次の通りとなっております。

所要時間は道路事情により変動しますので、あらかじめご了承くださいませ。
名神高速道路
京都南もしくは京都東出口より車で約20分。

京都南インター
国道1号線北行より堀川通りへ。
堀川御池交差点を右折し、河原町御池交差点右折すぐ左手側です。

京都東インターから
出口より道なりに「三条大橋」方面へ。
「三条大橋」の手前で右折し最初の信号(川端御池交差点)で御池大橋を渡ります。
橋から二つ目の信号(河原町御池交差点)を左折、すぐ左手側です。
カーナビをご利用の場合は、「京都ロイヤルホテル&スパ」または「京都市役所」「河原町御池」に設定してください。

交通機関でのアクセス方法を教えてください。

JR・近鉄京都駅から地下鉄をご利用の上、京都市役所前駅で下車されるのが便利です。
地下鉄京都市役所前駅からは徒歩で約1分となっております。
また、京阪三条駅からは徒歩約5分、阪急河原町駅からは徒歩約10分となっております。

レストランを利用したいのですが予約ができますか?

電話でご予約いただけます。ぜひご利用ください。
プランディア カフェ&レストラン 075-223-8973
ライブラリーラウンジ・バー「ヘイヴン」 075-223-8974

子供連れでレストランを利用できますか?

ご家族連れ様に大好評を頂いております。ぜひ、ご利用下さい。

レストランを利用するときの服装制限はありますか?

特にございません。

席料(カバーチャージ)はかかりますか?

レストラン、バー共にお席料はいただきません。

見学や相談に行きたいのですが、予約は必要ですか?

まずは専門の担当セールススタッフがお客様のご要望をお伺いします。営業開発部(075-223-8486)までお気軽にご相談ください。

立食形式、会食形式、どちらでもできますか?

もちろん大丈夫です。お客様のご要望に応じたプランを多数ご用意しておりますので、まずは営業開発部(075-223-8486)までお気軽にご相談ください。

ホテルの中で二次会はどこができますか?

ホテル内の宴会場やバーをご利用できます。スペシャルプランもご用意しておりますので営業開発部(075-223-8486)までお気軽にご相談ください。

宴会費用の支払いはどのようになりますか?

ご宴会当日にお支払いいただきます。弊社ではクレジットカードでのお支払いも対応しておりますので、宴会予約係(075-223-8484)までお気軽にご相談ください。

ホテルの中で着替えのできる場所はありますか?

3階に無料の男性/女性更衣室をご用意しております。

ホテルの中で二次会はできますか?

ホテル内の宴会場をご利用できます。
スペシャルプランもご用意しておりますので、宴会予約係(075-223-8484)までお気軽にご相談ください。

スーツケース(ボストンバッグ)を先に送ろうと思うのですが可能ですか?

宛名に「京都ロイヤルホテル&スパ宿泊予定」とご宿泊者様のお名前をお書きの上、ご宿泊日の前日か当日に着日指定をしてお送りください。

客室でインターネットは使えますか?

全室で高速インターネット(有線・Wi-Fi)を無料でご利用できます。LANケーブルは各部屋にご用意しております。

チェックイン前に荷物を預けることはできますか?

お預かりできますので、ベルまたはフロントスタッフまでお申し出下さい。

キャンセル料はかかりますか?

原則として前日キャンセルの場合は宿泊料金の20%、当日の場合は宿泊料金の100%、ご連絡なくお越し頂けなかった場合も宿泊料金の100%のキャンセル料金を頂戴いたします。
宿泊プランや人数によっては変動することもありますので、詳しくは宿泊予約係(075-223-8489)へお問い合わせください。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは14時より、チェックアウトは11時までとなっております。

宿泊料金に朝食は含まれていますか?

含んでおりません。朝食付の宿泊プランもありますので、ぜひご利用ください。

購入した商品をホテルに送ろうと思うのですが、到着前でも保管は可能ですか?

誠に申し訳ございません。管理の安全性を維持するため、ご到着前の商品のお預かりはいたしておりません。

禁煙室はありますか?

ご用意しております。お部屋の予約時に宿泊予約係(075-223-8489)にご相談ください。

ペットと一緒に泊まれますか?

ペット、その他 動物の同伴については、お断りいたしております。ご了承ください。
犬や猫の場合には、ペットホテルなどを、事前にご予約の上、ご利用されることをおすすめ致します。

【受け入れ可能な動物】 盲導犬、聴導犬、その他介助犬

ベビーベッドは用意できますか?

無料で貸し出しをしております。お部屋の予約時に宿泊予約係(075-223-8489)にご相談ください。

雨が降ってきた時に傘はありますか?

無料で貸し出しをしております。フロントまたはベルスタッフまでお申し付けください。

フロントのサービス時間と門限を教えてください。

フロントは24時間サービスを行っております。門限はありません。

ホテルの中で着替えのできる場所はありますか?

3階に無料の男性/女性更衣室をご用意しております。

披露宴ではなく、会食形式で行ないたいのですが?

もちろん大丈夫です。宴会予約係(075-223-8484)までお気軽にご相談ください。

ホテル外の会場で式を挙げて、披露宴だけでもいいのですか?

もちろん大丈夫です。宴会予約係(075-223-8484)までお気軽にご相談ください。

チャペル内でフラワーシャワーはできますか?

もちろん大丈夫です。宴会予約係(075-223-8484)までお気軽にご相談ください。

見学や相談に行きたいのですが、予約は必要ですか?

特に予約は必要ありません。3階ブライダルサロンにお気軽にお越しください。平日は10~18時、土日祝は9~19時となっております。

披露宴の予約手続きはどのようになりますか?

申込金10万円を頂戴し、正式なご契約となります。

会場の仮予約に費用はかかりますか?

仮予約として1週間の期間を設定しておりますが、その間費用(予約金など)は頂戴しておりません。

披露宴費用の支払いはどのようになりますか?

披露宴当日までに、予約金を差し引いた金額すべてをお支払いいただきます。
弊社ではクレジットカードでのお支払いも対応しておりますので、宴会予約係(075-223-8484)までお気軽にご相談ください。

駐車場はありますか?料金などについて教えてください。

ホテル敷地内(地上駐車場)と隣接地(立体駐車場)に、合計100台の駐車スペースがございます。
一度入庫しましたら、翌日12時まで出入庫可能です。入庫の際はホテルスタッフまでお声がけください。
ご宿泊、レストラン、ラウンジ、ご宴会で館内施設をご利用の場合は、次の優待をさせていただきます。
入庫整理券をご利用施設へご持参くださいませ。
<館内施設利用によるご優待>

ご宿泊 1泊につき1,200円
レストラン 2時間まで無料
ご宴会 3時間まで無料
ご婚礼 6時間まで無料

立体駐車場では、入庫の際に「ご利用泊数×1,200円」の駐車料金を現金で頂いております。
また、到着日の14時より前の入庫、また出発日の12時を過ぎての出庫の場合は、1時間あたり400円の駐車料金を頂いております。あらかじめご了承くださいませ。

自転車駐輪場はありますか?料金などについて教えてください。

大変申し訳ありませんが、ホテル館内・敷地内にはございません。
御池通沿い、または京都市役所周辺の公設有料駐輪場をご利用下さい。

近くに電気店はありますか?

ホテルより徒歩15分に「エディオン寺町店」がございます。京都のメインストリート河原町通りを三条から四条へお歩きいただきますが、途中には「Loft」や「高島屋」などデパートもございます。

ホテルの近くに病院はありますか?また、英語で会話ができる医師がいますか?

英会話可能なドクターはホテルより徒歩10分に「坂部医院」がございます。午前中は予約制になりますが、午後6時30分~午後8時30分の午後の診察は可能です。木・土の午後、土日祝は休診です。
詳しい情報はこちらをご覧ください。

ドラッグストアは近くにありますか?

ホテルより徒歩1分に「コクミン三条店」ございます。営業時間は午前11時~午後10時。年中無休。